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沈阳市市民谷先生最近向沈阳市消费者协会投诉购买的地板有“色差”，并要求获得一定经济赔偿。
今年５月６日，沈阳市和平区谷先生和妻子肖女士在沈阳市筑邦郭木材地板店订了４６件菠萝格（又名印茄）地板。在这个店员工为谷先生住宅铺装过程中，谷先生认为其中有几条地板颜色与其它地板出现了较大色差，要求调换或退货。地板店给谷先生送去供调换的１６件地板后，谷先生还是不太满意。在地板铺装完毕后，拒绝地板店拉回为他提供调换的１６件地板，并提出地板店要给予一定的经济补偿。
郭木材地板店店主陈晓东在向谷先生要求拿回地板遭拒绝后，将这事告到了谷先生所在的单位。陈晓东说，地板“色差”不属于质量问题。实木地板都是有色差的，这是由于木材的属性决定的。陈晓东还说，一般说，地板一经拆封，除非出现裂纹、崩漆等重大质量问题，一般不给调换。“色差”本不属于调换的范围，为了满足谷先生的要求，地板店专门从库存中挑出地板供谷先生调换使用。作为消费者的谷先生认为，地板有明显的色差，消费者有权要求调换，商家如果不能合适地给予调换，就应该给予一定的经济赔偿。
辽宁省家具协会地板专业委员会张英说，国家对地板“色差”的问题没有明确的规定，国家对实木地板允许的“色差”的“度”的问题没有明确的规定。张英说，实木地板很难避免“色差”的存在，色差一般不构成质量问题。辽宁省家具质量监督检测站焦先生也认为实木地板的“色差”一般不构成质量问题。
沈阳市消费者协会有关负责人介绍说，近来有关地板“色差”的投诉比较多，消费者对这个问题的疑问很多。张英说，目前最好的解决方法就是在地板的安装过程中注意搭配，尽量将过渡色、相差较大的颜色的地板安装在沙发底、床底等不被人注意的地方。
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