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　　　　　　　　　　　　文化 服务 双保险 打造“名家”优势铁三角


　　“‘名家地板文化广场’并不仅仅依靠品牌的力量征服消费者！”当记者就“名家地板文化广场”的销售优势何在这一问题进行采访时，辽宁省家具协会理事长祖树武如此回答记者：“名家”虽然集合国内最知名的40个品牌，但实际上“名家”最吸引消费才的诸多因素中，品牌的号召力只占到四分之一，名家地板文化广场给消费者带来的最大的好处，其实是它所倡导的地板文化、是它提供的全方位服务、是它作出的前所未有的“双保险承诺”。

　　质量　　国字号监督检验水准

　　与普通的地板商场相比，在名家地板文化广场内挑选购买地板，最大差别就是您不必为质量担心。这种信任完全来自“名家”特殊的出身和严格的质量把关程序-----名家地板文化广场的组建方为辽宁省家具协会地板专业委员会，该委员会是省内地板行业的权威机构，更是行业内的最高标准制定机构，“只有专业，才能出色”。由地板专业委员会一手组建的名家地板文化广场，其进场地板品牌的筛选，进货质量的把关都具有严格、专业的标准，省家具协会有关人士这样表示；名家地板文化广场内销售的每一种地板，都是经过专业委员会的审核，完全复合国家标准和辽宁省的区域化要求，这种严格的要求是其他卖场所无法比拟的。

　　“名家”对于质量的保证并不仅限于此，记者从“名家”组委会了解到，“名家”已经争取到了“国家人造板检测中心”将该广场作为监督检验定点单位。这将意味着在今后的每一年里，国家人造板检测中心都将不定期的对“名家”内销售的所有地板进行抽样检测，对名家内的地板质量进行监督??“名家”能够争取到这样国字号的专业地板检测机构作为“质量监护人”，在东北地区还是绝无仅有的，这对于在“名家”内销售的地板质量的信誉度，将是绝大的保证。

　　文化　　名家是地板知识的传播者

　　由于“名家”的组建方为省地板专业委员会，所以名家地文化广场所担负的任务不仅仅是销售，更有普及地板知识，示范地板规范服务的职能，记者在采访中了解到，在8月21日开业后，名家地板文化广场将长期提供一种“消费者售前培训”服务。

　　这是一种十分新颖，同时也是用心良苦的服务方式，“名家地板文化广场”聘请了10名地板专业人士，这10位人士均有过长期的地板售后服务经验、了解地板构造的专业知识，具备地板铺装的工作经验，并在进入“名家”时接受过商业法律知识的培训。他们将在名家地板广场担任“强化培训员”，任何一位来到名家地板文化广场的消费者，如果对地知识不很了解，可以求助“强化培训员”，这些专业人士可以免费地，一对一地向您讲解地板知识，并根据您提供的家庭铺装环境、面积、个人喜好，向您详细介绍“名家”内各个品牌地板特点、特征、优点、缺点（该培训员并非促销员，不会向您特意推荐任何单一品牌，以避免误导消费者的嫌疑）。以保证消费者在名家地板文化广场走一圈之后，也能成为地板知识的半个专家，培训员还将在您购买地板时向您介绍有关地板铺装和售后服务方面的法律常识，以免您因为售后原因造成纠纷。

　　这一在板行业中前所未有的举措，将保证您在挑选、购买地板的过程中不必再有任何隐患，同时进一步向社会普及地板知识。

　　双保险　现场投诉站　先行赔付

　　为了进一步保障消费者在“名家”内消费的合法权益，辽宁省家具协会地板专业委员会特意将辽宁省地板行业内最权威的投诉受理机构??省家具协会地板质量投诉站搬到了名家地板文化广场内。省地板质量投诉站今后将在名家地板文化广场内长期现场办公，一旦消费者在购买过程中出现质量问题，或因其他原因发生售后服务纠纷，可以直接在广场内进行投诉，地板投诉站工作人员现场处理，以高效、高速、高成功率地维护消费者的权益。

　　记者了解到，为进一步保障消费者权益，名家地板文化广场在开业后，还将做出“先行赔付”的承诺，这无疑又是保证质量的又一大动作，也让消费者在名家地板文化广场消费更加放心。


沈阳晚报

记者：于涛

2004-08-19