3月14日，辽宁省消协公布了第一季度全省消费者投诉统计分析情况，总体是百货质量、干洗服务质量和家庭装饰装修等成为投诉热点。今年第一季度，全省各级消协共受理消费者投诉1194件，解决1082件。
            　　质量问题占7成
            　　投诉问题按商品类别分：百货类469件，占受理投诉总量的40%;家用电子电器类266件，占22%;服务类178件，占15%;房屋及装修建材类73件，占7%;家用机械类39件，占4%
            ;农用生产资料类10件，占受理投诉总量的2%;其它商品类69件，占受理投诉总量的6%。
            　　投诉问题按性质分：质量问题占74.6%，营销合同问题占4.7%，安全问题占2.4%，价格问题占2.3%，虚假品质表示占1%，人身权利占0.6%，假冒问题占1%，计量问题占0.5%，其他占13.4%。
            　　首季投诉有四大特点
            　　【百货商品质量投诉问题多】本季度质量投诉891件,占受理投诉总量的74.6%。在质量投诉中占比例大的是百货类，占质量投诉的46%。其次是食品类质量问题多占8%。
            　　【服务类干洗业投诉呈上升趋势】洗衣类的投诉具有季节性，正逢换季时期。所以这一季的干洗业投诉较多，投诉量为38件。投诉的主要原因有：洗衣技术不过关，导致衣服变形、脱色。洗衣店的工作人员未按照洗涤标识的要求规范操作。接收衣服时不详细填写信誉卡，出现问题后责任难以分清。
            　　【家庭装饰装修业投诉是本季热点】本季的装修业投诉73件。随着季节的变暖，装修行业又进入了一个高峰期。经营者利用消费者专业信息缺乏的弱势，出现装修房屋合同陷阱多，施工偷工减料、环保指标不达标等问题。
            　　【汽车投诉呈上升趋势】有关汽车投诉快速增长，这其中既有经营者漠视消费者权益、消费者自我保护意识不强的原因，也有相关法律法规不健全的因素，汽车作为大件商品，国家一直未正式出台“三包”规定。