
6月19日下午1时,盛源大地家居全国连锁自营模式售后服务中心举行挂牌仪式,来自辽沈地区家居行业的众多同仁及相关新闻媒体出席现场发布会。
据盛源大地家居负责人表示,此次盛源大地家居全国连锁自营模式售后服务中心的成立,将从根本上保证全国各地家居销售旺季的售后服务质量,将及时高效的贴心服务真正落到实处,并能在家居销售旺季期间,使得顾客购买商品后,能够保证最短时间内对其进行上门服务,最大限度的缩短物流及售后服务时间,将方便留给广大消费者。
据介绍,盛源大地家居售后服务将遵循“3+1服务准则”,也就是“三项全程服务组合”,即“明码标价服务、讲解指导服务、盛源大地家居特色服务”、“一项承诺”,其中“一项承诺”,即针对服务人员与消费者的互动制定严格的要求,若在服务的过程中未执行到位,消费者可拨打售后服务中心电话进行反馈,经核实后将获得一定数额的奖励。“3+1服务准则”的实施,一方面是在为家居服务体系和运行系统全面提速,另一方面还标志着全国连锁自营模式的服务板块正式建成。
据了解,盛源大地家居目前还将制定详细的调动增援计划以期将整个服务系统组建得更加完备,总部方面将在此时安排近千名服务精兵做好全面准备工作,以方便随时“空降”增援全国各地。文/辽佳 |