近日，沈阳一世界为深化优质服务工作，在去年参与辽宁省家具行业市场自查自律的基础上，结合员工队伍成分变化的实际，组织商场经营者和员工开展在岗培训活动。

商者，当以恪守“诚信”为本。这是沈阳一世界家居商场遵循的从业准则。作为上海豫园商城集团下属全资子公司的沈阳一世界家居商场自开业之日起，就秉承上海豫园核心价值观的一贯宗旨，做到“诚心经营，诚实无欺，信守承诺，严格管理”的经营理念，恪守“顾客就是上帝，顾客永远是第一位”的企业精神和服务宗旨，通过严格细致的管理工作，在沈阳家居行业树立起一面优质服务的大旗！

培训中，商场翁逸梦总经理带头组织学习《中华人民共和国消费者权益保护法》、辽宁省《消费者权益保护法》相关规定、沈阳市《保护消费者权益实施办法》、《辽宁省实木家具市场规范》等国家、地方、行业有关法律法规、行规行约，并组织内内部消化讨论。

在学习掌握《辽宁省实木家具市场规范》中，对“实木家具概念、分类”等，进行了细化学习，同时，对行业文明服务公约、产品质量“三包”内容、“三包”服务、“三包”责任规定、非“三包”责任范围及折旧费处理等方面进行深入了解掌握。为强化学习培训效果，沈阳一世界家居商场还组织商场品牌经营者和从业员工进行了考试，从而使全体导购人员提高了依法服务、按规则服务的意识，对不规范的服务方式和方法进行了纠正和改进。

在员工培训中，沈阳一世界家居广场店长安国强组织营运部、招商部、市场部根据《辽宁省实木家具市场规范》内容，有针对性地对本商场所有经营商品进行全面彻底的普查，不符合经营要求的商品坚决不允进场或坚决清除出场。目的只有一个，坚决杜绝以次充好，假冒伪劣在一世界家居商场出现！为广大消费者建立和营造出一个放心、满意的购物空间。

“坚决不要在消费者购物后发现问题时，投诉到商场时再解决问题，而要把问题消灭在消费者购物前。商场全体人员，把自己摆在消费者守护人的位置上，为消费者严把产品质量关，防患于未然”。沈阳一世界家居商场负责人如是说。